İade Politikası

OnaySihir olarak kullanıcı memnuniyetini önemsiyoruz. Dijital doğrulama ve SMS onay hizmetleri kapsamında gerçekleştirilen işlemlerde, iade talepleri hizmetin kullanım durumu ve işlem detayları doğrultusunda değerlendirilmektedir.

Kullanılmayan Bakiye

Hesabınıza yüklenen ancak kullanılmayan bakiye, destek ekibi tarafından incelenerek uygun görülmesi halinde iade sürecine alınabilir.

Kullanılan Hizmetler

SMS onay hizmeti başarıyla başlatılmış, numara alınmış veya kod teslim edilmiş işlemlerde iade yapılamayabilir. Bu tür işlemler dijital hizmet kapsamında anlık olarak gerçekleşir.

Kod Gelmeyen İşlemler

SMS kodunun ulaşmadığı durumlarda sistemin iptal veya kontrol adımları kullanılmalıdır. Uygun durumlarda bakiye iadesi sistem üzerinden yapılabilir.

Hatalı İşlemler

Kullanıcı kaynaklı hatalı servis, ülke veya platform seçimi durumlarında iade garantisi verilmez. İşlem yapmadan önce seçilen hizmet bilgileri dikkatlice kontrol edilmelidir.

Destek ve İnceleme

İade talepleri destek talebi üzerinden iletilmelidir. Her talep işlem detaylarına göre ayrı ayrı incelenir ve en kısa sürede kullanıcıya dönüş yapılır.